Hug

Le règlement de la carte

Comment marche la carte de fidélité hug., dans le détail. Tout se passe au comptoir : le site ne fait que compter.

La carte, et à qui elle appartient

La carte est gratuite et liée à ton compte. Pour l’ouvrir, il faut une adresse email, un mot de passe, et cliquer dans l’email de confirmation qu’on t’envoie. Sans ce clic, la carte reste fermée.

Elle est personnelle : les tampons sont attachés à ton compte, pas à un support qui se prête. Au comptoir, on la retrouve avec ton QR — ou avec ton adresse email si tu n’as pas ton téléphone.

Si tu avais déjà une carte avec notre ancien système, tes tampons ont été repris : ils t’attendent, et tu les retrouves en te connectant avec la même adresse email.

Gagner un tampon

  • Un passage avec une commande = 1 tampon, que tu prennes une boisson, un gimbap, un bingsu ou un cake.
  • Un seul tampon par jour, quel que soit ce que tu prends. Si tu commandes pour toute ta table, ça reste un tampon. La journée se termine à minuit, heure de Paris.
  • Une boisson offerte ne donne pas de tampon.
  • La carte s’arrête à 10 : au-delà, les tampons ne s’accumulent pas. Il faut utiliser une carte pleine avant d’en regagner.

À 5 tampons : une boisson à moitié prix

Arrivé à 5 tampons, une boisson t’est proposée à -50 %. On te prévient par email, et il suffit de montrer ton QR au comptoir.

Une seule par tour de carte, et elle ne consomme aucun tampon. Si tu remplis ta carte sans l’avoir utilisée, elle est perdue avec le tour — mais tu y as de nouveau droit au tour suivant.

À 10 tampons : une boisson offerte

Ta carte est pleine : la boisson suivante est offerte, au comptoir, sur présentation de ton QR. Ta carte repart alors à zéro pour un nouveau tour.

Au même moment, ta grande carte gagne un tampon.

La grande carte : 5 boissons offertes = un dessert

Chaque carte pleine que tu utilises pose un tampon sur ta grande carte. À 5 — soit une cinquantaine de passages — un dessert t’est offert : bingsu, cake, ce qui te fait envie. Elle repart à zéro ensuite, et elle s’arrête elle aussi à 5.

Ce qui se passe au comptoir

Les boissons offertes, les desserts et la remise sont servis et décomptés au comptoir. Le site ne touche jamais à l’argent : il compte les tampons, c’est tout.

Tes tampons, dans la durée

  • Ils n’expirent pas. Aucune date limite, aucune remise à zéro automatique : si tu reviens dans deux ans, tes tampons sont toujours là.
  • Ils ne s’échangent pas contre de l’argent et ne se remboursent pas. Ils donnent droit à une boisson ou à un dessert au comptoir, rien d’autre.
  • Ils ne se transmettent pas : ils sont attachés à ton compte, et ne se donnent ni ne se revendent.

Si le programme change un jour

La carte peut évoluer — le barème, les récompenses — et le café peut décider d’y mettre fin. Si ça arrive, on te prévient par email avant, et les cartes déjà pleines restent dues : ce qui t’a été promis te sera servi.

Fermer ta carte

Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis ta page compte. ⚠️ C’est définitif : tes tampons et ton historique disparaissent, et personne ne peut les récupérer — nous pas davantage. Tu pourras rouvrir une carte plus tard, mais en repartant de zéro.

Le détail de ce qu’on garde, et pendant combien de temps, est dans la politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026.